Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

Kupující má právo uplatnit reklamaci na zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od jeho převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:
info@pruzkumnickovo.cz

V reklamaci je vhodné uvést:

číslo objednávky,
popis závady,
případně přiložit fotografii vady.

Reklamace se vztahuje zejména na výrobní vady, například:

chybějící nebo poškozené stránky,
vadný nebo nečitelný tisk,
poškozenou nebo uvolněnou vazbu,
jiné výrobní poškození.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení ani na zboží poškozené používáním.

U pracovních sešitů a dětských publikací nelze reklamovat zboží, které již bylo vyplňováno, popisováno, vystřihováno nebo jinak upraveno používáním.

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být:

nepoužité,
nepoškozené,
bez známek opotřebení,
kompletní.

U pracovních sešitů, knížek a tvořivých materiálů není možné odstoupit od smlouvy v případě, že již byly používány, vyplňovány nebo jinak upraveny, protože takové zboží již nelze z hygienických a obchodních důvodů znovu prodat.

Zboží zašle kupující na adresu:
Sládkova 3046/16, 70200 Ostrava

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla po obdržení vráceného zboží.